অ্যামাজন অ্যালেক্সা কথোপকথন খরগোশের গর্তে নেমে যায় -

অ্যালেক্সা কথোপকথন খরগোশের গর্তে নেমে যায়

মঞ্চে পুনঃমঙ্গল এই সপ্তাহে, অ্যামাজন প্রাকৃতিক ভাষার প্রবাহকে অনুকরণ করার জন্য একটি উন্নয়নশীল অ্যালেক্সা বৈশিষ্ট্য প্রদর্শন করেছে। দুই মানুষের মধ্যে কথোপকথন খুব কমই কিছু পূর্বনির্ধারিত কাঠামো অনুসরণ করে।

এটি অদ্ভুত এবং অপ্রত্যাশিত জায়গায় যায়। অংশগ্রহণকারীরা তাদের জীবিত অভিজ্ঞতা ইনজেক্ট করার সময় একটি বিষয় আরেকটি বিষয়ের সাথে যুক্ত হয়।

একটি ডেমোতে, গাছ সম্পর্কে কথোপকথন হাইকিং এবং পার্ক সম্পর্কে একটিতে পরিণত হয়। কোম্পানির AI প্রসঙ্গে, অ্যালেক্সার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং প্রধান বিজ্ঞানী, রোহিত প্রসাদ এই ঘটনাটিকে “কথোপকথন অনুসন্ধান” হিসাবে উল্লেখ করেছেন।

এটি একটি সঠিক বৈশিষ্ট্যের জন্য একটি সঠিক নাম নয়, ঠিক। এমন কোনো সুইচ নেই যা হঠাৎ করে রাতারাতি কথোপকথন সক্ষম করতে ফ্লিপ হয়ে যায়।

বরং, এটি একটি বিকশিত ধারণার অংশ যে আলেক্সা কীভাবে ব্যবহারকারীদের সাথে আরও মানবিক – বা সম্ভবত, আরও মানবিক – পদ্ধতিতে যোগাযোগ করতে পারে।

আলেক্সার মতো স্মার্ট সহকারীরা  ঐতিহ্যগতভাবে অনেক বেশি সরল প্রশ্ন-উত্তর মডেল প্রদান করেছে। আলেক্সাকে আবহাওয়া জিজ্ঞাসা করুন এবং অ্যালেক্সা আপনাকে একটি পূর্বনির্ধারিত এলাকার আবহাওয়া বলে।

তাকে A এর স্কোর জিজ্ঞাসা করুন (বা, সত্যি বলতে, সম্ভবত করবেন না), এবং আলেক্সা আপনাকে A এর স্কোর বলে। এটি একটি সহজবোধ্য মিথস্ক্রিয়া, একটি সার্চ ইঞ্জিনে একটি প্রশ্ন টাইপ করার মত ভিন্ন নয়। কিন্তু, আবার, বাস্তব-বিশ্বের কথোপকথন খুব কমই এইভাবে চলে।

এখানে অ্যালেক্সা অনেক ধরনের প্রশ্ন করে

যেগুলো অনেক তথ্য বহন করে। যখন এই প্রশ্নগুলি ঘটে, তখন আপনি কল্পনা করতে পারেন যে সেগুলি পয়েন্ট প্রশ্ন নয়,” প্রসাদ ইভেন্টে একটি কথোপকথনে টেকক্রাঞ্চকে বলেছিলেন। “তারা সত্যিই এমন কিছু সম্পর্কে যা গ্রাহক আরও জানতে চায়।

মুদ্রাস্ফীতির সাথে যা ঘটছে তা এই মুহূর্তে আমাদের মনের শীর্ষে রয়েছে। আমরা আলেক্সার কাছে এর মতো এক টন অনুরোধ পাই এবং এটি আপনাকে সেই ধরণের অন্বেষণের অভিজ্ঞতা দেয়।”

এই ধরনের কথোপকথন বৈশিষ্ট্য, যাইহোক, অ্যালেক্সা র‌্যাম্পের মতো একজন হোম অ্যাসিস্ট্যান্টের জিনিসগুলির পদ্ধতি। অ্যামাজন দ্বারা চালু হওয়ার আট বছর পরে, সহকারী এখনও শিখছে — ডেটা সংগ্রহ করা এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায়গুলি নির্ধারণ করা।

এমনকি যখন কিছু এমন পর্যায়ে পৌঁছায় যেখানে অ্যামাজন এটিকে একটি মূল মঞ্চে দেখানোর জন্য প্রস্তুত, তখনও টুইকগুলি প্রয়োজন।

অ্যালেক্সাকে অনেক বিষয়ে বিশেষজ্ঞ হতে হবে

“এটি বড় দৃষ্টান্ত পরিবর্তন, এবং এই ধরনের দক্ষতা অর্জন করতে একটু সময় লাগে। এটি একটি যাত্রা হবে, এবং আমাদের গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া, প্রথম দিন থেকে আলেক্সা সবকিছু জানতে পারবে এমনটা হবে না। কিন্তু এই প্রশ্নগুলি আরও অন্বেষণে বিকশিত হতে পারে যেখানে আপনি এমন কিছু করবেন যা আপনি মনে করেননি।”

প্রসাদের পিছনে মঞ্চে বড় গাঢ় অক্ষরে “সহানুভূতি” শব্দটি দেখে মাথা ঘোরালো – যদিও না, সম্ভবত, যতটা পরবর্তীতে এসেছিল।

কিছু সহজবোধ্য পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে মানুষ এবং স্মার্ট সহকারীর সাথে কথোপকথনের সময় সহানুভূতির ধারণাটি ফ্যাক্টর হতে পারে বা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, সামাজিক সংকেত পড়ার ক্ষমতা নিন। এটি এমন একটি দক্ষতা যা আমরা অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অর্জন করি — মুখ এবং দেহের মাঝে মাঝে সূক্ষ্ম ভাষা পড়ার ক্ষমতা।

আলেক্সার জন্য মানসিক বুদ্ধিমত্তা হল এমন একটি ধারণা যা প্রসাদ বছরের পর বছর ধরে আলোচনা করছেন। এটি সুখ বা হতাশা প্রকাশ করার পদ্ধতিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহকারীর স্বর পরিবর্তনের মাধ্যমে শুরু হয়।

ফ্লিপ দিকটি একজন মানব স্পিকারের আবেগ নির্ধারণ করছে, একটি ধারণা কোম্পানিটি বেশ কয়েক বছর ধরে নিখুঁত করার জন্য কাজ করছে। এটি এমন কাজ যা বিভিন্ন উপায়ে নিজেকে প্রকাশ করেছে, যার মধ্যে 2020 সালে কোম্পানির বিতর্কিত পরিধানযোগ্য হ্যালোর আত্মপ্রকাশ,

যা টোন নামে একটি বৈশিষ্ট্য অফার করে যা “গ্রাহকের কণ্ঠে শক্তি এবং ইতিবাচকতা বিশ্লেষণ করার জন্য অভিহিত করে যাতে তারা বুঝতে পারে যে তারা অন্যদের কাছে কেমন শোনাচ্ছে এবং তাদের উন্নতি করতে পারে। যোগাযোগ এবং সম্পর্ক।”

“আমি মনে করি সহানুভূতি এবং প্রভাব উভয়ই সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়া করার সুপরিচিত উপায়,” প্রসাদ বলেছিলেন। “অ্যালেক্সা আপনার মানসিক অবস্থার জন্য স্বন-বধির হতে পারে না। আপনি যদি হেঁটে যান এবং আপনি খুশি না হন তবে আপনার কী করা উচিত তা বলা কঠিন।

আপনাকে ভালোভাবে চেনে এমন কেউ ভিন্নভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে। এটি AI এর জন্য একটি খুব উচ্চ বার, কিন্তু এটি এমন কিছু যা আপনি উপেক্ষা করতে পারবেন না।”

এক্সিকিউটিভ নোট করেছেন যে অ্যালেক্সা ইতিমধ্যে কিছু ব্যবহারকারীদের জন্য এক ধরণের সহচর হয়ে উঠেছে – বিশেষ করে পুরানো জনসংখ্যার মধ্যে। একটি আরও কথোপকথন পদ্ধতি সম্ভবত শুধুমাত্র সেই ঘটনাটিকে বাড়িয়ে তুলবে।

এই সপ্তাহে অ্যাস্ট্রোর ডেমোতে, কোম্পানি প্রায়শই হোম রোবটকে বাড়িতে প্রায় পোষা প্রাণীর মতো ফাংশন পূরণ করার জন্য উল্লেখ করেছে। এই ধরনের ধারণা তাদের সীমাবদ্ধতা আছে.

প্রসাদ যোগ করেছেন, “এটি একটি এআই যে সত্যটি লুকিয়ে রাখা উচিত নয়।” “যখন ব্যাপারটা আসে [where] এটি আলাদা করা যায় না – যা থেকে আমরা অনেক দূরে – এটি এখনও খুব স্বচ্ছ হওয়া উচিত।”

একটি পরবর্তী ভিডিও একটি চিত্তাকর্ষক নতুন ভয়েস সংশ্লেষণ প্রযুক্তি প্রদর্শন করেছে যা একজন ব্যক্তির কথা বলার একটি বিশ্বাসযোগ্য অনুমান তৈরি করতে এক মিনিটের মতো অডিও ব্যবহার করে। এতে, একজন দাদির কণ্ঠে তার নাতি “দ্য উইজার্ড অফ ওজ” পড়ছেন।

মেশিন লার্নিংয়ের মাধ্যমে প্রিয়জনকে স্মরণ করার ধারণাটি সম্পূর্ণ নতুন নয়। মাইহেরিটেজের মতো কোম্পানিগুলি মৃত আত্মীয়দের ছবি অ্যানিমেট করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করছে, উদাহরণস্বরূপ। কিন্তু এই পরিস্থিতিগুলি সর্বদাই – এবং বোধগম্যভাবে – কিছু হ্যাকলস বাড়ায়।

প্রসাদ দ্রুত নির্দেশ করেছিলেন যে ডেমোটি ধারণার আরও প্রমাণ, অন্তর্নিহিত ভয়েস প্রযুক্তিগুলিকে হাইলাইট করে।

“এটি প্রযুক্তি সম্পর্কে আরও ছিল,” তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন। “আমরা একটি খুব গ্রাহক-আবিষ্ট বিজ্ঞান কোম্পানি. আমরা আমাদের বিজ্ঞান গ্রাহকদের কিছু বোঝাতে চাই. অনেক কিছুর বিপরীতে যেখানে প্রজন্ম এবং সংশ্লেষণ সঠিক গেট ছাড়াই ব্যবহার করা হয়েছে, এটি একজন গ্রাহকের পছন্দ হবে বলে মনে হয়। আমাদের তাদের নিয়ন্ত্রণের সঠিক সেট দিতে হবে, এটি কার কণ্ঠস্বর সহ।”

এটি মাথায় রেখে, এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যের জন্য কোনও টাইমলাইন নেই — যদি, প্রকৃতপক্ষে, অ্যালেক্সায় এমন একটি বৈশিষ্ট্য আসলেই বিদ্যমান থাকবে। যাইহোক, এক্সিকিউটি নোট করে যে এটিকে শক্তিশালী করবে এমন প্রযুক্তিটি অ্যামাজন ল্যাবগুলিতে অনেক বেশি আপ এবং চলছে৷ যদিও, আবার, যদি এটি আসে তবে এটির জন্য উল্লিখিত কিছু স্বচ্ছতার প্রয়োজন হবে।

“ডিপফেকের বিপরীতে, আপনি যদি এটি কীসের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে স্বচ্ছ হন, তবে একটি স্পষ্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী থাকে এবং গ্রাহক তাদের ডেটার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং তারা এটি কিসের জন্য ব্যবহার করতে চায়, আমি মনে করি এটিই সঠিক পদক্ষেপ। “প্রসাদ ব্যাখ্যা করলেন। “এটা ‘মৃত ঠাকুরমা’ সম্পর্কে ছিল না। ঠাকুমা এতে বেঁচে আছেন, এটা সম্পর্কে খুব পরিষ্কার হতে হবে।”

ভবিষ্যতে 10 থেকে 15 বছর অ্যালেক্সা কেমন হতে পারে জানতে চাওয়া হলে, প্রসাদ ব্যাখ্যা করেন যে এটি সব পছন্দের বিষয় – যদিও ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নমনীয় কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্ম অফার করার চেয়ে স্বতন্ত্র এবং অনন্য ব্যক্তিত্বের সাথে আলেক্সাকে আবদ্ধ করার বিষয়ে কম।

“এটি আপনি যা চান তা সম্পন্ন করতে সক্ষম হওয়া উচিত,” তিনি বলেছিলেন। “এটা শুধু কণ্ঠের মাধ্যমে নয়; এটি সঠিক মুহুর্তে বুদ্ধিমত্তা, যেখানে পরিবেষ্টিত বুদ্ধি আসে। এটি কিছু ক্ষেত্রে আপনাকে সক্রিয়ভাবে সাহায্য করবে এবং আপনার প্রয়োজনের পূর্বাভাস দেবে। এখানেই আমরা কথোপকথনমূলক অনুসন্ধানকে আরও আউট করি।

আপনি যা কিছু খুঁজছেন — কল্পনা করুন যে আপনি ছুটির বুকিংয়ে কতটা সময় ব্যয় করেন [when you don’t] একটি ট্রাভেল এজেন্ট আছে আপনি যে ক্যামেরা বা টিভি চান তা কিনতে আপনি কতটা সময় ব্যয় করেন তা কল্পনা করুন। যেকোন কিছুর জন্য আপনাকে অনুসন্ধানে সময় ব্যয় করতে হবে তা আরও দ্রুত হওয়া উচিত।”